Garantias:

Nuestras joyas cuentan con una garantía de un año desde el momento de la compra que cubre todos los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente (consulta nuestra sección Cuidados para conocer más sobre el correcto uso y limpieza de estas). Para hacer efectiva dicha garantía deberás presentar una prueba de compra (ticket o transacción de pago).

Devolución por imperfectos, las prendas que lleguen con algun imperfecto se deberan notificar con la tienda en un lapso 15 dias habiles a partir de la compra, no se hace devolucion de dinero ni por mal uso de la prenda el envio corre por cuenta de nosotros en caso de haber llegado con algun imperfecto la prenda.

Reparación de mi pieza:

En el eventual caso de que tu pieza haya sufrido algún tipo de desperfecto, hayas perdido algún dije, aplique o quieras transformar tu prenda, por favor contactanos con una prueba de compra (ticket de compra, ticket regalo o factura) Por favor, ten en cuenta que no podemos reparar desperfectos derivados de un mal uso por parte del cliente.

Envio:

Nuestros tiempos de envio son dentro de la ciudad de Cali 2 dias hábiles, el resto del pais 5 dias hábiles y fuera de colombia 10 dias habiles, recuerda que cuando recibimos la compra te enviamos a el correo que pongas de contacto el # de guia para que puedas hacerle seguimiento